Assistance

Conseils

Une panne, un accident, une perte de clés, une réparation urgente… ? Contactez au préalable l’Assistance pour la prise en charge de votre situation.

En cas d'accident de la circulation

• Sécurisez la zone de l’accident
• Alertez la police locale s’il y a des blessés
• Remplissez un constat amiable avec le conducteur de l’autre véhicule
• Notez l’identité et l’adresse des témoins éventuels

En cas de dégât des eaux

• Supprimez la cause du dégât des eaux : fermez le robinet d’alimentation de la machine à laver qui fuit, arrêtez l’eau que vous avez laissé couler ou coupez l’eau dans votre logement ! Si l’eau vient d’un autre logement ou des parties communes, alertez au plus vite le voisin ou le gardien.
• Coupez l’électricité si votre logement est envahi d’eau.
• Si vous êtes à l’origine du sinistre : prenez contact avec tous les voisins impliqués, vous allez devoir rapidement remplir avec chacun d’eux un constat amiable de dégât des eaux.

En cas de Tempête

Prévenir avant que le vent n’arrive :

• Rangez et fixez vos objets sensibles au vent ou susceptibles d’être endommagés
• Prévoyez des moyens d’éclairage de secours qui n’ont pas besoin d’électricité (par exemple, des lampes torches avec des piles de rechange)
• Protégez vos éléments vitrés en fermant volets, persiennes, rideaux et remontez vos stores et auvents
• Mettez à l’abri votre véhicule, vos animaux et votre matériel
• Ne vous approchez pas des bords de mer, de lac ou de fleuve (pas de sorties en mer, ni en rivière)
• Pour les professionnels du bâtiment, mettez vos grues en girouettes

Être alerte pendant la période où le vent souffle :

• Restez chez vous ou à l’abri et évitez tout déplacement
• Avant tout déplacement, renseignez-vous sur la météo et sur l’état du réseau routier (bison-fute.equipement.gouv.fr)
• En cas de déplacement, évitez les secteurs boisés, limitez votre vitesse et prévenez un proche de votre départ, de votre destination et de votre arrivée
• Eloignez-vous des fenêtres

Une fois que le vent s’est calmé, veiller sur certains éléments :

• Si vous vous apercevez que certains arbres ou branches peuvent tomber, faites-les couper par un professionnel
• Ne montez pas sur les toitures et faites appel aux pompiers ou aux professionnels pour les bâcher
• Ne touchez pas aux fils électriques tombés au sol
• En cas de coupure d’électricité supérieure à 24h, ne consommez pas les aliments du réfrigérateur et du congélateur